Thème
Management
Gérer les conflits
Pré requis
Etre responsable d’équipe
Public cible
Gérant, manager, responsable de centre de profit
Durée
1 jour – 8 heures
Animation de la formation
Présence de formateur
Nombre de stagiaires Min/Max
Entre 5 et 10
Modalités techniques et encadrement
Rôle du formateur :
Mener la formation, écouter, orienter
Matériel utilisé :
Rétroprojecteur, powerpoint
Documentation remise :
Livret participant, livret exercice
Nature des travaux demandés :
Jeu de rôle, exercice de réflexion
Les objectifs de la formation
Déterminer les coûts liés à son activité
Connaître les actions à réaliser pour réduire les coûts
Réfléchir à sa stratégie de cost killing personnalisé
Pédagogie
Participation de chacun
Interaction avec les stagiaires
Exercices de mise en situation
Évaluation du stagiaire en fin de formation
Envoi des résultats
Programme
Qu’ est-ce qu’un conflit ?
Quels sont mes automatismes comportementaux dans le conflit ?
Comment et pourquoi le conflit ?
Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits ?
Manager : Faut-il éviter les conflits ?
Comprendre la dynamique conflictuelle
Assumer ses responsabilités face aux conflits
Adopter des comportements efficaces
Se projeter dans l’après conflit pour se positionner avec efficacité
Comment manager les conflits ?